Khi có nghi ngờ về virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính, để thông báo cho Bkav bạn hãy sử dụng tính năng Chẩn đoán bệnh của phần mềm diệt virus BkavPro 2009. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Chạy chương trình diệt virus BkavPro 2009, bấm Trợ giúp, chọn Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav

Bước 2: Cửa sổ mới xuất hiện, chọn OK

Bước 3: Điền các thông tin về hiện tượng trên máy tính, số điện thoại, email mà bạn đang sử dụng. Sau khi điền thông tin xong, bấm Gửi

Tiếp theo bấm OK để hoàn tất quá trình gửi kết quả kiểm tra cho Bkav.

Sau khi nhận được kết quả kiểm tra, Bkav sẽ phân tích và gửi lại phương án xử lý virus qua chương trình BkavPro trên máy tính của bạn. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn xử lý tại đây.

Bkav